Política de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

MétricasIA («nosotros») es una plataforma de software por suscripción (SaaS) para crear y gestionar campañas de Meta Ads y para operar un agente de ventas con inteligencia artificial en WhatsApp, con sitio en www.metricasia.lat. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fin y qué derechos tienes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas concordantes.

1. Datos que recopilamos

• Formularios del sitio (por ejemplo, el diagnóstico gratuito): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono e información sobre tu inversión publicitaria y objetivos.
• WhatsApp: si nos escribes a nuestra línea de WhatsApp, tratamos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes para atenderte. Parte de la atención puede ser realizada por un asistente automatizado; siempre puedes pedir hablar con una persona.
• Clientes suscriptores: datos de contacto y facturación de la cuenta y, con su autorización, datos de sus cuentas publicitarias de Meta (campañas, métricas de rendimiento e inversión) para que la plataforma pueda mostrarlos y operar sobre ellos.
• Conversaciones de WhatsApp de nuestros clientes: cuando un cliente activa el agente de ventas con IA sobre su propia línea, tratamos el número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes de las personas que le escriben. Ver el punto 4.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

2. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes y prestar el servicio de la plataforma según el plan contratado.
• Elaborar diagnósticos, reportes y paneles de resultados para nuestros clientes.
• Operar el agente de ventas con IA: mantener el hilo de la conversación, registrar los contactos y agendar citas para el cliente que lo activó.
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre servicios que solicitaste.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

3. Encargados y terceros

Para operar utilizamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro, entre ellos servicios de alojamiento e infraestructura (Vercel, Supabase), la plataforma de Meta (WhatsApp Business y Marketing API) y DeepSeek, proveedor externo de inteligencia artificial al que se envía el texto de los mensajes para generar las respuestas del agente y las recomendaciones del portal. Esto implica que dichos textos se transfieren a servidores fuera de Colombia. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas y a nuestras instrucciones.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando un cliente activa el agente de ventas con IA sobre su línea de WhatsApp, los datos de las personas que le escriben no son nuestros: el responsable del tratamiento es ese cliente, y MétricasIA actúa como encargado, tratando esos datos solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones. Corresponde al cliente informar a sus contactos, obtener las autorizaciones que exija la ley y atender las solicitudes que reciba sobre esos datos.

Si tu conversación fue con la línea de WhatsApp de una empresa que usa MétricasIA y quieres ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa; también puedes escribirnos y trasladaremos tu solicitud a quien corresponda.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o sean necesarios para los fines descritos, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito y segregación por cliente) para protegerlos.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar la autorización otorgada, en cualquier momento.

7. Eliminación de datos

8. Contacto

Responsable del tratamiento (salvo los datos descritos en el punto 4): MétricasIA · Correo: angelmarketingia@gmail.com · Sitio: www.metricasia.lat

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.