Última actualización: 26 de julio de 2026
MétricasIA es una plataforma de software por suscripción (SaaS); no es una agencia y no opera las campañas por cuenta del cliente. Según el plan contratado y descrito en www.metricasia.lat, la suscripción da acceso a: (i) un portal para crear, publicar, medir y automatizar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) sobre la propia cuenta publicitaria del cliente, con reportes y alertas; y (ii) cuando el plan lo incluye, un agente de ventas con inteligencia artificial que atiende la línea de WhatsApp del cliente. El cliente opera la herramienta y toma las decisiones publicitarias.
La suscripción cubre exclusivamente el uso de la plataforma. La inversión publicitaria (pauta) es independiente, la define el cliente y se paga directamente a Meta con sus propios medios de pago; MétricasIA no la cobra, no la anticipa ni la intermedia.
Cuando el plan lo incluye, el cliente conecta su propia línea de WhatsApp Business y el agente responde en su nombre a las personas que le escriben. El cliente define el guion, la oferta y la información que el agente puede entregar, y es responsable del contenido publicado bajo su marca. La conversación puede transferirse a una persona del equipo del cliente en cualquier momento.
Para funcionar, la plataforma almacena las conversaciones —número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes— con el fin de mantener el hilo, mostrarlo en la bandeja del portal, registrar los contactos y agendar citas. Esos textos se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek) que redacta las respuestas. Respecto de esas personas, el responsable del tratamiento es el cliente que contrata MétricasIA; MétricasIA actúa como encargado y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio. El cliente se obliga a informar a sus contactos y a contar con las autorizaciones que exija la ley aplicable. El detalle está en la Política de Privacidad.
El agente depende de servicios de terceros (Meta/WhatsApp y el proveedor de IA) y de las políticas y aprobaciones de Meta; sus cambios, límites o interrupciones pueden afectar la disponibilidad de esta funcionalidad.
La plataforma entrega herramientas, datos y recomendaciones, pero el rendimiento publicitario depende de múltiples factores (producto, oferta, mercado, estacionalidad, políticas de Meta). No garantizamos cifras específicas de ventas, retorno o costo por resultado. Las salidas generadas por inteligencia artificial —recomendaciones, textos y respuestas del agente— pueden contener errores y deben ser revisadas por el cliente antes de darles efecto.
Los planes no tienen cláusula de permanencia. La contratación incluye 7 días gratis de prueba con tu propia cuenta; si continúas, se cobra tu plan y puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde «Mi cuenta».
El cliente se compromete a otorgar los accesos necesarios (cuenta publicitaria, píxel, activos digitales y, si contrata el agente, su cuenta de WhatsApp Business) y a mantener medios de pago válidos ante Meta. La demora en accesos o aprobaciones puede afectar los tiempos del servicio.
Las cuentas publicitarias y sus datos, las conversaciones de WhatsApp y los contactos generados pertenecen al cliente. Las metodologías, herramientas y software del portal pertenecen a MétricasIA.
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
MétricasIA · angelmarketingia@gmail.com · Colombia.