Última actualización: 26 de julio de 2026
MétricasIA es una plataforma de software por suscripción (SaaS); no es una agencia y no opera las campañas por cuenta del cliente. Según el plan contratado y descrito en www.metricasia.lat, la suscripción da acceso a: (i) un portal para crear, publicar, medir y automatizar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) sobre la propia cuenta publicitaria del cliente, con reportes y alertas; y (ii) cuando el plan lo incluye, un agente de ventas con inteligencia artificial que atiende la línea de WhatsApp del cliente. El cliente opera la herramienta y toma las decisiones publicitarias.
La suscripción cubre exclusivamente el uso de la plataforma. La inversión publicitaria (pauta) es independiente, la define el cliente y se paga directamente a Meta con sus propios medios de pago; MétricasIA no la cobra, no la anticipa ni la intermedia.
Cuando el plan lo incluye, el cliente conecta su propia línea de WhatsApp Business y el agente responde en su nombre a las personas que le escriben. El cliente define el guion, la oferta y la información que el agente puede entregar, y es responsable del contenido publicado bajo su marca. La conversación puede transferirse a una persona del equipo del cliente en cualquier momento.
Para funcionar, la plataforma almacena las conversaciones —número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes— con el fin de mantener el hilo, mostrarlo en la bandeja del portal, registrar los contactos y agendar citas. Esos textos se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek) que redacta las respuestas. Respecto de esas personas, el responsable del tratamiento es el cliente que contrata MétricasIA; MétricasIA actúa como encargado y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio. El cliente se obliga a informar a sus contactos y a contar con las autorizaciones que exija la ley aplicable. El detalle está en la Política de Privacidad.
El agente depende de servicios de terceros (Meta/WhatsApp y el proveedor de IA) y de las políticas y aprobaciones de Meta; sus cambios, límites o interrupciones pueden afectar la disponibilidad de esta funcionalidad.
La plataforma entrega herramientas, datos y recomendaciones, pero el rendimiento publicitario depende de múltiples factores (producto, oferta, mercado, estacionalidad, políticas de Meta). No garantizamos cifras específicas de ventas, retorno o costo por resultado. Las salidas generadas por inteligencia artificial —recomendaciones, textos y respuestas del agente— pueden contener errores y deben ser revisadas por el cliente antes de darles efecto.
Los planes no tienen cláusula de permanencia. Aplica la garantía de claridad de 30 días descrita en la oferta comercial vigente al momento de la contratación.
El cliente se compromete a otorgar los accesos necesarios (cuenta publicitaria, píxel, activos digitales y, si contrata el agente, su cuenta de WhatsApp Business) y a mantener medios de pago válidos ante Meta. La demora en accesos o aprobaciones puede afectar los tiempos del servicio.
Las cuentas publicitarias y sus datos, las conversaciones de WhatsApp y los contactos generados pertenecen al cliente. Las metodologías, herramientas y software del portal pertenecen a MétricasIA.
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
MétricasIA · angelmarketingia@gmail.com · Colombia.